Mitarbeiter im Service Desk (m/w/d)

Berufserfahrene bei der MARKANT Gruppe
Karrierepotenzial für Berufserfahrene
Gesucht: Keine Alleskönner, sondern Allesgeber.

Für die MARKANT Services International am Standort Offenburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter im Service Desk (m/w/d)

Unser Aufgabenprofil

  • Sie sind verantwortlich für die zielgerichtete Analyse und Bearbeitung von Benutzeranliegen (Incidents und Service Requests).

  • Sie kümmern sich hauptsächlich um den internen Benutzerservice im Client-Bereich und helfen Anwendern vor Ort sowie remote.

  • Sie lösen Tickets im 2nd Level Support, wenn möglich, oder leiten diese qualifiziert an den 3rd Level Support weiter.

  • Sie arbeiten gemeinsam mit dem Team eigenständig an der Optimierung der Supportprozesse.

Ihr Bewerberprofil

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, alternativ engagierter Quereinsteiger

  • Freude am täglichen, persönlichen Umgang mit internen und externen Kunden

  • Sehr hohes kundenorientiertes Verhalten beim Benutzer vor Ort sowie am Telefon und im Schriftverkehr

  • Strukturierte Methoden zur Problemlösung

  • Interesse, sich stetig weiterzuentwickeln

Wir bieten

  • Persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten

  • Eine 38,5-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten

  • 30 Tage Urlaub

  • Moderne Arbeitsplatzumgebung

  • Subventionierte Kantine mit Aussenbereich

  • Kostenlose Kaffeespezialitäten

  • Option zur Altersvorsorge

  • Vergünstigungen bei Fitnessstudios in Offenburg

Der erste Schritt

Verwandeln Sie Ihre Neugier in Aufbruch. Und Interesse in echte Initiative. Machen Sie Ihren ersten Schritt in Richtung eines Arbeitgebers, bei dem Sie auf nachhaltiges Handeln und ein kollegiales Umfeld zählen können. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!

 

Lassen Sie uns Ihre Unterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittstermins sowie der Kennziffer HP201917 zukommen.